3 ขั้นตอนง่ายๆ ที่นักขายมืออาชีพต้องทำ: กุญแจสู่ “การปิดการขาย” ที่ไม่ควรพลาด!

บ่อยครั้งที่นักขายพลาดโอกาสใน การปิดการขาย ไม่ใช่เพราะขาดความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์ แต่เป็นเพราะละเลย “เรื่องง่ายๆ” ในขั้นตอนการเตรียมพร้อม การเตรียมตัวที่ไม่ดีทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่พร้อมขาย และนั่นทำให้พวกเขาไม่พร้อมซื้อ นี่คือ 3 ขั้นตอนสำคัญในการเตรียมตัวเพื่อเพิ่ม ทักษะการขาย และโอกาสในการสร้างรายได้ของคุณ

1. มี “Call Script” เป็นอาวุธมาตรฐาน

ก่อนที่คุณจะโทรหาลูกค้า (Cool Calling) หรือรับสายลูกค้าที่โทรเข้า คุณจำเป็นต้องมีบทพูดที่เตรียมพร้อมไว้เสมอ สิ่งที่เรียกว่า Call Script นี้คือหนึ่งใน เทคนิคการขาย พื้นฐานที่ทรงพลังที่สุด

• กำหนดมาตรฐานการสื่อสาร: Call Script คือบทสนทนาที่เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับทีมขายทุกคน ไม่ว่าจะเป็นเซลล์ใหม่หรือเซลล์ที่มีประสบการณ์มากน้อยแค่ไหน ก็สามารถใช้บทพูดนี้เพื่อให้การนำเสนอและตอบคำถามเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
• ลดความประหม่า เพิ่มความมั่นใจ: การมีสคริปต์ช่วยให้คุณไม่ “อ้ำอึ้ง” หรือพูดวกวนเมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าแปลกหน้า ทำให้การสื่อสารไหลลื่นและน่าเชื่อถือมากขึ้น
• การเน้นย้ำถึง Call Script เป็นส่วนหนึ่งของ เทคนิคการขาย ที่ถูกใช้ในการ อบรมการขาย เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุดให้กับทีม

2. เตรียม “พลังงาน” (Energy) ให้พร้อมเสมอ

ลูกค้าไม่ได้ตัดสินคุณแค่จากเนื้อหาที่คุณพูดเท่านั้น แต่พวกเขาตัดสินคุณจาก “พลังงาน” ที่คุณส่งออกไป ไม่ว่าจะเป็นการคุยโทรศัพท์ วิดีโอคอล หรือการเข้าพบปะโดยตรง

• สีหน้า ท่าทาง แววตา และน้ำเสียง: ลูกค้าจะรับรู้ได้ทันทีหากคุณมีน้ำเสียงที่ดูเหนื่อยล้า ท่าทางซึมเซา หรือขาดความกระตือรือร้น
• พลังงานคือความเชื่อมั่น: การมีพลังงานที่ดี สดใส และกระตือรือร้น (Active) สะท้อนถึงความเชื่อมั่นในสินค้าของคุณและตัวคุณเอง ซึ่งเป็น ทักษะการขาย ที่สร้างความประทับใจแรกได้ดีที่สุด
• สำคัญต่อการพบปะ: ในการประชุม (Meeting) หรือวิดีโอคอล การแสดงออกถึงความสนใจและพลังงานเต็มเปี่ยมจะช่วยให้ลูกค้าเปิดใจและให้การตอบรับที่ดี

3. เตรียมพร้อมรับมือ “ข้อโต้แย้ง” ล่วงหน้า

ปัญหาใหญ่ที่ขัดขวางการ ปิดการขาย คือการเผชิญหน้ากับข้อโต้แย้งของลูกค้าโดยไม่ได้เตรียมตัว เช่น “ไม่มีเงิน” “ไม่มีเวลา” หรือ “ขอคิดดูก่อน”

• เรียนรู้ทักษะการขายอยู่เสมอ: การเรียนรู้ ทักษะการขาย และวิธีตอบข้อโต้แย้งเหล่านี้ล่วงหน้าจะทำให้คุณตอบได้อย่างคล่องแคล่วและมั่นใจ
• เปลี่ยนอุปสรรคเป็นโอกาส: เมื่อลูกค้ามีข้อสงสัยหรือข้อโต้แย้ง หากคุณเตรียมคำตอบที่ฉลาดและน่าเชื่อถือไว้แล้ว คุณจะสามารถคลี่คลายความกังวลของลูกค้าได้ทันที ทำให้กระบวนการขายสั้นลง และเพิ่มโอกาสในการ ปิดการขาย ได้เร็วขึ้น
• ผลลัพธ์: การตอบข้อโต้แย้งได้อย่างมืออาชีพ ไม่เพียงแต่สร้างรายได้ให้บริษัท แต่ยังเพิ่มค่าคอมมิชชั่นให้กับตัวคุณเองด้วย

โบนัส: Active Listening – การให้ความสำคัญ 100%

นอกเหนือจาก 3 ขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือการ ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่อยู่ตรงหน้าคุณ 100% อย่ามัวแต่เล่นมือถือ หรือทำกิจกรรมอื่นขณะคุยกับลูกค้า การฝึก Active Listening (การตั้งใจฟังอย่างเต็มที่) จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของ การปิดการขาย ที่มีคุณภาพ คุณมีการเตรียมพร้อมที่ดีก่อนพบลูกค้าแล้วหรือยัง? หากคุณสนใจพัฒนา ทักษะการขาย ให้คมชัดและเรียนรู้ เทคนิคการขาย ระดับสูงเพื่อเพิ่มอัตรา ปิดการขาย ของคุณ สามารถติดตามเนื้อหาดีๆ เกี่ยวกับ อบรมการขาย ได้จากช่องทางของเรา

เรียนคอร์สออนไลน์ด้วยตัวเองเนื้อหากว่า 20 ชั่วโมง และมีไลน์ถามอาจารย์โทนี่ได้ https://sellingsuccess.co/courses/unlock10xsales/

รายละเอียดฝึกอบรมแบบ In-House หลักสูตรปลดล็อกยอดขายทะยาน 10 เท่า https://sellingsuccess.co/inhousetraining/

ตัวอย่างบรรยากาศการสอนและ testimonial https://youtube.com/playlist?list=PLWTTyc5LqpL1agL5EDNOI9UL_Lhe51AwM&si=ZN-r8Fkpp2c4dEhc

ดูภาพรวมบริการทั้งหมด (เช่น Team Building คอร์สพัฒนาตนเองอื่นๆ และบริการ Telesales Outsourcing) ของบริษัทเราได้ที่ https://teamsuccess.co.th/

ติดต่อขอรายละเอียดและใบเสนอราคาการฝึกอบรม โทร 063-598-9799

ติดต่อ Line: @mastertony หรือคลิ๊กที่นี่ https://lin.ee/iAohEAS 

อีเมล์ tony@teamsuccess.co.th