3 เคล็ดลับปิดการขายด้วยประชุมออนไลน์
คนไทยเราเริ่มประชุมออนไลน์กันจริงๆจังๆก็ช่วงปี 2020 เมื่อมีไวรัสโควิคระบาดครับ ซึ่งมาถึงตอนนี้เดือนมกราคา 2023 ยังไม่มีใครกล้าฟันธงว่าโควิคจะจบลงในปีนี้หรือเมื่อไหร่ ซึ่งผมคิดว่า การประชุมออนไลน์ยังคงต้องมีการใช้กันต่อไปไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร ผมถึงอยากให้ท่านผู้อ่านได้รู้เคล็ดลับในการปิดการขายโดยผ่านการประชุมออนไลน์ หลายๆครั้งผมปิดโปรเจคได้จากการประชุมออนไลน์อย่างเดียวครับ
คนไทยเราเริ่มประชุมออนไลน์กันจริงๆจังๆก็ช่วงปี 2020 เมื่อมีไวรัสโควิคระบาดครับ ซึ่งมาถึงตอนนี้เดือนมกราคา 2023 ยังไม่มีใครกล้าฟันธงว่าโควิคจะจบลงในปีนี้หรือเมื่อไหร่ ซึ่งผมคิดว่า การประชุมออนไลน์ยังคงต้องมีการใช้กันต่อไปไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร ผมถึงอยากให้ท่านผู้อ่านได้รู้เคล็ดลับในการปิดการขายโดยผ่านการประชุมออนไลน์ หลายๆครั้งผมปิดโปรเจคได้จากการประชุมออนไลน์อย่างเดียวครับ
1. เปิดกล้องไว้เสมอ บางคนอาจจะแย้งว่าอีกฝ่าย หรือฝ่ายลูกค้าไม่ได้เปิดกล้องแต่ทำไมเราจะต้องเปิดกล้องด้วย เพราะว่าเป็นการแสดงความรู้สึกจริงใจให้อีกฝ่ายได้คอนเนคกับเราได้มากขึ้นถ้าเราเปิดกล้องครับ มันเป็นการสร้างการเชื่อมโยงที่ดี และสร้างความไว้วางใจให้กับอีกฝ่ายได้ดีกว่าไม่ได้เปิดกล้องครับ ส่วนตัวแล้วผมจะเปิดกล้องทุกครั้งจากตอนเริ่มจนถึงตอนจบประชุม ไม่ว่าอีกฝ่ายจะเปิดกล้องหรือไม่เปิดก็ตาม
2.จัดแสง สี เสียงให้พร้อม การมีแสงที่สว่างเพียงพอ ทำให้หน้าของคุณสว่างพอประมาณจะทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น คุณอาจจะต้องหาจุดที่มีแสงที่ดี มีสีขาว สว่าง และอาจจะต้องใช้แสงจากแหล่งอื่นมาเพิ่ม ถ้าคุณใช้กล้องหน้าของ laptop และมันดูไม่ดี ผมเองซื้อ Web camera มาต่อเสริม ตัวที่ราคาไม่แพงมากก็จะทำให้คุณออกมาดูดีแล้วครับ
ส่วนเรื่องเสียง อย่าลืมเช็คให้เรียบร้อยในการต่อช่องหูฟัง ส่วนตัวผมนั้นไม่อยากไม่แนะนำให้ใช้ไมค์ตัวที่ติดกับ laptop เพราะส่วนใหญ่แล้วคุณภาพจะไม่ดี ซึ่งทำให้เสียงคุณเบา ดูไม่ดีในที่ประชุม แนะนำให้ใช้ Speaker ที่ต่อจาก USB หรือบลูทูธต่างหาก จะได้เสียงที่ชัดเจนมากกว่าครับ เช็คเสียงก่อนประชุมทุกครั้งจะดีมากครับ
แล้วอย่าลืมเอาพวก turn off notifications ต่างๆระหว่างประชุมนะครับ เช่น email , chat message ต่างๆ มันจะทำให้คุณเสียสมาธิได้ง่าย และรบกวนคนอื่นในที่ประชุมด้วย
3. สร้างความประทับใจหน้ากล้อง คุณจะต้องทำให้เหมือนประชุม face-to-face กับลูกค้าเลยครับ เช่น แต่งตัวให้สุภาพ เป็นมืออาชีพ เป็นสีพื้น ไม่ฉูดฉาด สีไม่ตัดกันมากเกินไป ให้สายตาคุณอยู่หน้ากล้องตลอดเวลา ให้อีกฝ่ายทราบว่าคุณโฟกัสอยู่กับพวกเขา อย่าเสียสมาธิกับการเช็คอีเมล์ เช็คมือถือระหว่างประชุม
นอกจากนี้ให้ใส่น้ำเสียงให้หนักแน่นมากขึ้น ใส่ภาษากายให้มากขึ้นกว่าปกติ เพราะนี่คือเป็นการประชุม virtual คุณไม่ได้อยู่ต่อหน้าอีกฝ่าย ฉะนั้นคุณจะต้องใส่การแสดงออกให้มากขึ้น เช่น โน้มตัวไปข้างหน้าบ่อยครั้ง ถามคำถามลูกค้าบ่อยมากขึ้นว่าพวกเขาตามทันสิ่งที่คุณพูดหรือไม่
หากคุณทำตาม 3 ขั้นตอนนี้อย่างเคร่งครัด จากประสบการณ์ผมและนักขายที่ประสบความสำเร็จหลายคน สามารถปิดการขายของดีลนั้นได้ในอนาคต เพราะการประชุมเหมือนการสร้างความประทับใจแรกเริ่มให้ลูกค้า และแสดงออกให้พวกเขาเห็นว่าคุณจะส่งมอบคุณค่าให้พวกเขาได้อย่างไร
นอกจากนี้ผมยังได้ทำ Virtual Selling Checklist โดยละเอียดไว้ หากคุณสนใจสามารถขอรับไฟล์ PDF นี้ได้ที่ ไลน์ @mastertony (มี @ด้วย) และ https://m.me/mastertonysellingsuccess
เวลาในการปิดการขายสำหรับไตรมาศนี้ ปีนี้ยังมีอีกมาก แต่อย่าประมาท เวลานั้นผ่านไปเร็ว และหากคุณไม่รู้วิธีการที่ถูกต้องก็ยากที่จะสำเร็จด้านการขาย ผมจะทยอยๆให้เคล็ดลับกับคุณในบทความถัดไปนะครับ
