ถ้าหากว่า พนักงานขายของเราหา outbound leads ได้มากกว่านี้ละ !?
จากการที่ผมได้รับฟังปัญหาและความท้าทายจากองค์กรในช่วงเดือนสองเดือนที่ผ่านมานี้ ผมพบบางอย่างที่องค์กรประสบเจอคล้ายๆกันคือการหาลีดจากภายนอก หรือ outbound leads
จากการที่ผมได้รับฟังปัญหาและความท้าทายจากองค์กรในช่วงเดือนสองเดือนที่ผ่านมานี้ ผมพบบางอย่างที่องค์กรประสบเจอคล้ายๆกันคือการหาลีดจากภายนอก หรือ outbound leads
บางคนอาจจะคิดว่า ทำไมต้องทำ outbound เพราะว่า Inbound leads น่าจะมีคุณภาพที่ดีกว่า ติดต่อเข้าไปปิดการขายได้ง่ายกว่า .. แต่ท่านอย่าลืมมองอีกด้านว่า Inbound leads เหล่านี้แลกมาด้วยต้นทุนการทำการตลาดที่สูง (และจะยิ่งสูงขึ้นๆทุกวัน) และบางครั้งก็ไม่ได้มาตรงกลุ่มด้วย เช่น เราต้องการหาลีดที่เป็นแบบ B2B แต่ Inbound ที่ได้มาเป็น B2C ซะงั้น ผมจึงแนะนำว่า องค์กรควรเริ่มมองหาวิธีหา outbound leads อย่างจริงจังมากขึ้นแล้วนะครับ ซึ่งผมมีวิธีการเริ่มต้นง่าย ๆ ให้ด้วย
1. ปรับปรุงทักษะ soft skill ของพนักงานขายเราให้เปลี่ยนจากตั้งรับ farming ให้เป็นแบบ เชิงรุก Hunting มากขึ้น
2. สอนพนักงานขายให้หาลีดจากภายนอกให้ได้จากหลายๆช่องทาง และได้มาอย่างสม่ำเสมอ ควรตั้ง KPI ว่าสัปดาห์นึงควรหาได้กี่ลีด
3. ให้พนักงานขายมาซ้อมบทพูด cold calling กับหัวหน้างาน และเพื่อนร่วมงาน เพื่อให้คล่อง และทำได้ดีเวลาพูดกับลูกค้าเป้าหมาย
อย่างไรก็ตาม การทำ outbound leads ก็ควรทำควบคู่ไปกับ inbound leads ไปด้วยนะครับ อย่าทิ้งแบบใดแบบหนึ่งหรือทำแบบใดมากกว่ากัน โดยเฉพาะถ้าองค์กรท่านให้บริการแบบ B2B พนักงานขายเป็นบุคคลที่สำคัญมากครับในการทำ outbound lead
หากท่านต้องการคำปรึกษาเรื่องนี้ ติดต่อมาที่บริษัทเราได้เสมอครับ ผมหวังว่าทุกท่านจะมีลีดที่ดี และมียอดขายที่ยอดเยี่ยมในปีนี้นะครับ 😀
