Growth Mindset สำหรับผู้จัดการขาย
ถ้าคุณอยากจะเป็นผู้จัดการขายที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องทำตัวเป็นคนที่มี growth mindset ครับ ซึ่งจะนิยามจากหนังสือ Mindset: The New Psychology of Success (Carol Dweck) ก็คือ growth mindset เป็นความเชื่อว่า แต่ละบุคคลนั้นทั้งความสามารถและทักษะสามารถฝึกฝน และพัฒนาได้ด้วยการทำงานหนัก

ถ้าคุณอยากจะเป็นผู้จัดการขายที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องทำตัวเป็นคนที่มี growth mindset ครับ ซึ่งจะนิยามจากหนังสือ Mindset: The New Psychology of Success (Carol Dweck) ก็คือ growth mindset เป็นความเชื่อว่า แต่ละบุคคลนั้นทั้งความสามารถและทักษะสามารถฝึกฝน และพัฒนาได้ด้วยการทำงานหนัก จะทำให้เกิดความสามารถพิเศษที่ดีๆตามขึ้นมาได้ จากความเชื่อ growth mindset นี้ ถ้าเรานำมาใช้ปรับในตัวเองในฐานะผู้จัดการการขายจะทำให้ทีมงานของคุณเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด ซึ่งผมได้สรุปเป็นแนวทางหลัก ๆ ไว้สี่ข้อดังนี้
1. Humble and eager to learn คุณจะต้องถ่อมตัว และอยากที่จะเรียนรู้ในสิ่งที่เป็นรายละเอียดของบริษัท ยอมรับว่าเรื่องไหนที่ตัวเองไม่รู้ดูบ้าง ไม่อายที่จะถามลูกน้อง ถามเพื่อนร่วมงาน ถึงกับมีคนเคยพูดว่า ยิ่งคุณขึ้นที่ตำแหน่งสูงเท่าไหร่ในบริษัท คุณก็จะต้องรับใช้ผู้คนมากขึ้นเท่านั้น อย่าพยายามทำตัวเป็นคนที่อยู่สูงบนหอคอยงาช้าง และไม่ได้ทำอะไร ช่วยเหลือลูกน้องเลยนะครับ
2. Can make the tough decision บางครั้งหัวหน้าจะต้องกล้าตัดสินใจในสิ่งที่ทำได้ยาก และรับผิดชอบในสิ่งนั้น เช่น การไล่พนักงานบางคนออกจากทีม ถ้าเห็นว่าคนนี้ไม่ได้ทำประโยชน์ให้กับบริษัทคุ้มค่ากับ ROI (Return of Investment) และถ้าพนักงานคนนี้อยู่ต่อจะทำให้บรรยากาศโดยรวมของทีมงานเสียไป เป็นต้น ฉะนั้นผู้นำที่ดีจะต้องกล้าตัดสินใจ ทำอะไรไปเพื่อเป็นประโยชน์ของภาพรวมบริษัท ภาพรวมของทีม
3. Dare to change to new thing กล้าที่จะทำอะไรใหม่ ๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงทีมงาน เช่น การจัดรายชื่อลูกค้าให้กับพนักงานแต่ละคนอาจจะไม่มีความสมดุล และไม่ได้มีประสิทธิภาพเทียบกับในตลาด ฉะนั้นการจัดรายชื่อลูกค้ากลุ่มใหม่ให้กับพนักงานอาจจะมีเหมาะสมกว่า เช่นจัดตาม segment ของลูกค้า เพื่อให้พนักงานขายแต่ละคนเชี่ยวชาญแต่ละกลุ่มไปเลย เวลาเสนอสินค้าในกลุ่มเดียวกันก็จะมีความคล้ายๆกัน หรือการหาวิธีการขายแนวทางใหม่ หาลีดใหม่ ๆ ให้กับบริษัทก็เช่นกัน
4. Empathy to team member ผู้จัดการขายที่ดีจะมีความใส่ใจความรู้สึกของพนักงานอย่างมาก และให้เครดิตเป็นของพนักงานคนนั้นมากกว่าตัวเองเวลาที่ชนะโปรเจค หรือเวลาที่ทีมงานทำอะไรที่ประสบความสำเร็จ อย่าลืมว่าเราทำงานกับทีมงานที่เป็นคน มีจิตใจ มีอารมณ์ ซึ่งเราควรจะปรับตัวเองให้เข้าหาทีมงาน พนักงานในแต่ละวัน พยายามเข้าไปมีส่วนร่วมในโปรเจคของพนักงาน รู้ว่าปัญหาคืออะไร ช่วยพนักงานหาทางแก้ไขปัญหา โค้ชชิ่งพนักงาน
Growth mindset จะเป็นทักษะที่ทำให้คุณทำสิ่งเหล่านี้ และคุณจะกลายเป็นผู้จัดการที่พนักงานรัก เคารพ และอยากทำงานกับคุณ เท่านี้พอคุณได้ใจพนักงาน ทำงานกันเป็นทีมเวิร์ค ให้กำลังใจซึ่งกันและกัน จากนั้นอะไรๆ เช่น ยอดขาย ผลกำไร ความประสบความสำเร็จก็จะตามมาได้อย่างไม่ยากแล้วครับ
สุดท้ายนี้อย่าลืมสร้างวัฒนธรรมในองค์กรให้พนักงานทุกคนมี growth mindset อย่างคุณด้วยนะครับ 😊
หากท่านต้องการหาวิธีเสริมเพื่อหากลุ่มลูกค้ามุ่งหวัง (ลีด) เพิ่มเติม ผมขอแนะนำ TidTor Lead Generation Platform ลงทะเบียนใช้งานฟรีได้ 7 วันนะครับ
อยากถามอะไรเพิ่มเติม ? พูดคุยปรึกษาผมได้ฟรีที่ https://tonysuppakorn.com