เทคนิคการขาย: ขาย “แพงกว่าคู่แข่ง” อย่างไรให้ลูกค้าพร้อมจ่าย? (พร้อม 2 ขั้นตอนสู่ ปิดการขาย ที่เหนือกว่า)

คุณกำลังขายสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูงกว่าคู่แข่งในตลาดใช่หรือไม่? อย่ากังวล! การเป็นสินค้าระดับพรีเมี่ยมไม่ใช่จุดอ่อน แต่คือโอกาสสำคัญที่คุณจะใช้ ทักษะการขาย และ เทคนิคการขาย ที่ถูกต้อง เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ใช่และสร้างยอดขายที่มั่นคงได้ บทความนี้จะเผย 2 ขั้นตอนสำคัญที่ใช้ได้จริงในการ ปิดการขาย สินค้าราคาสูง

ขั้นตอนที่ 1: คัดกรองลูกค้าที่ใช่ด้วยความกล้า

กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของนักขายสินค้าพรีเมี่ยมคือการรู้จักคุณค่าของ “เวลา” มากกว่า “เงิน” การเสียเวลาไปกับการไล่ตามลูกค้าที่ไม่พร้อมซื้อ คือการสูญเสียโอกาสในการดูแลลูกค้าที่มีศักยภาพ

เทคนิคการคัดกรองแบบตรงไปตรงมา:

• ประกาศสถานะพรีเมี่ยม: คุณต้องมีความกล้าและมั่นใจที่จะบอกลูกค้าไปตรงๆ ตั้งแต่แรกว่า “สินค้า/บริการของเรา เป็นสินค้าเกรดพรีเมี่ยม (Premium Grade) และมีราคาสูงที่สุดในตลาด”
• สร้างความเข้าใจเรื่องราคา: อธิบายอย่างกระชับว่าราคาสูงนี้มาพร้อมกับคุณภาพ บริการ หรือนวัตกรรมที่เหนือกว่าคู่แข่งอย่างไร (เน้นการอธิบาย คุณค่า ไม่ใช่ ราคา)
• ผลลัพธ์: การทำเช่นนี้เป็นการใช้ ทักษะการขาย เพื่อ “คัดกรอง” ลูกค้าที่ต้องการแต่ของราคาถูกออกไปในทันที ทำให้คุณมีเวลาไปทุ่มเทให้กับลูกค้าที่มีเงินทุนและเข้าใจในคุณค่าของสิ่งที่คุณเสนอ

เคล็ดลับ อบรมการขาย: นักขายมืออาชีพจะใช้เวลากับลูกค้าที่มีศักยภาพในการซื้อสูงสุดเท่านั้น เพราะการดูแลลูกค้าที่พร้อมจ่าย 1 ราย มีค่ามากกว่าการตามลูกค้าที่ไม่พร้อมจ่าย 10 ราย

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหา “จุดเจ็บปวด” ของลูกค้าที่ใช้คู่แข่งอยู่

เมื่อคุณผ่านขั้นตอนที่ 1 มาแล้ว นั่นหมายความว่าลูกค้ารายนี้มีกำลังซื้อ แต่กำลังใช้สินค้าของคู่แข่งอยู่ นี่คือช่วงเวลาที่คุณต้องใช้ เทคนิคการขาย ขั้นสูงเพื่อสลับใจลูกค้ามาหาคุณ

 การตั้งคำถามเพื่อหาช่องว่างสู่การปิดการขาย:

เริ่มต้นด้วยคำถามง่ายๆ แต่ทรงพลัง:

“คุณลูกค้าครับ ปัจจุบันใช้สินค้าหรือบริการประเภทนี้อยู่หรือไม่? และใช้งานเป็นอย่างไรบ้างครับ มีจุดเล็กๆ น้อยๆ อะไรที่ไม่พอใจหรือไม่ครับ?”

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำตอบที่เกี่ยวกับ “จุดที่ไม่พอใจ” เหล่านี้:

• บริการหลังการขาย: “คุณภาพสินค้าดีนะ แต่บริการหลังการขาย/การติดต่อเซลล์/การซ่อมบำรุงแย่มาก”
• ประสบการณ์ผู้ใช้: “สินค้าใช้ดี แต่รู้สึกว่าขั้นตอนมันยุ่งยาก/ใช้ยาก/ไม่สะดวก”
• ความสัมพันธ์กับพนักงานขาย: “สินค้าดี แต่เซลล์คนก่อนพูดจาไม่ดี/ไม่ติดตามงาน/ไม่ใส่ใจ”

 การเชื่อมโยงสู่การปิดการขาย:

เมื่อได้ “จุดเจ็บปวด” มาแล้ว ให้คุณนำเสนอสินค้า/บริการราคาสูงของคุณว่าเป็น “ทางออก” ที่สมบูรณ์แบบสำหรับปัญหานั้นทันที:

• “เข้าใจเลยครับ! สิ่งนี้แหละคือจุดแข็งของผลิตภัณฑ์พรีเมี่ยมเรา ซึ่งมาพร้อมกับแพ็กเกจ บริการหลังการขาย ระดับ VIP ที่เรายืนยันว่าจะไม่มีปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นแน่นอนครับ”
• จับจังหวะเวลา: หากสินค้าที่ลูกค้าใช้อยู่กำลังจะหมดสัญญา หรือถึงเวลาเปลี่ยน/อัปเกรด ให้คุณเข้า ปิดการขาย ในช่วงเวลานั้นทันที

สรุป

การขายสินค้าที่แพงกว่าไม่ได้แปลว่าคุณต้องสู้ด้วยราคา แต่ต้องสู้ด้วย คุณค่า และ ทักษะการขาย ที่เหนือกว่าคู่แข่ง ใช้ 2 ขั้นตอนนี้เพื่อคัดกรองลูกค้า (เทคนิคที่ 1) และเจาะช่องว่างของคู่แข่ง (เทคนิคที่ 2) รับรองว่าคุณจะสามารถ ปิดการขาย สินค้าพรีเมี่ยมได้อย่างมั่นใจและเพิ่มยอดขายได้อย่างยั่งยืน

สนใจพัฒนา ทักษะการขาย และ อบรมการขาย ขั้นสูงเพิ่มเติมหรือไม่?

เรียนคอร์สออนไลน์ด้วยตัวเองเนื้อหากว่า 20 ชั่วโมง และมีไลน์ถามอาจารย์โทนี่ได้ https://sellingsuccess.co/courses/unlock10xsales/

รายละเอียดฝึกอบรมแบบ In-House หลักสูตรปลดล็อกยอดขายทะยาน 10 เท่า https://sellingsuccess.co/inhousetraining/

ตัวอย่างบรรยากาศการสอนและ testimonial https://youtube.com/playlist?list=PLWTTyc5LqpL1agL5EDNOI9UL_Lhe51AwM&si=ZN-r8Fkpp2c4dEhc

ดูภาพรวมบริการทั้งหมด (เช่น Team Building คอร์สพัฒนาตนเองอื่นๆ และบริการ Telesales Outsourcing) ของบริษัทเราได้ที่ https://teamsuccess.co.th/

ติดต่อขอรายละเอียดและใบเสนอราคาการฝึกอบรม โทร 063-598-9799

ติดต่อ Line: @mastertony หรือคลิ๊กที่นี่ https://lin.ee/iAohEAS 

อีเมล์ tony@teamsuccess.co.th