เลิกเสียเวลา! 5 สัญญาณ “ลูกค้านรก” ที่คุณควรตัดทิ้ง เพื่อ ปิดการขาย ลูกค้าคุณภาพ
เวลาที่เสียไปกับลูกค้าที่ “ไม่คุ้มค่า” การรับ ลูกค้านรก เพียงคนเดียว สามารถทำให้คุณเสียเวลาในการดูแล ลูกค้าคุณภาพ (ลูกค้าเทวดา) ได้เป็นสิบคน
นักขายหลายคนมุ่งเน้นการหาลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย แต่กลับมองข้ามพลังงานและเวลาที่เสียไปกับลูกค้าที่ “ไม่คุ้มค่า” การรับ ลูกค้านรก เพียงคนเดียว สามารถทำให้คุณเสียเวลาในการดูแล ลูกค้าคุณภาพ (ลูกค้าเทวดา) ได้เป็นสิบคน หากคุณต้องการยกระดับ ทักษะการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพในการ ปิดการขาย อย่างแท้จริง คุณต้องกล้าที่จะคัดกรอง บทความนี้จะเปิดเผย 5 สัญญาณอันตรายของลูกค้าที่คุณควรปล่อยผ่านไป
สัญญาณที่ 1: ไม่เคารพเวลาของคุณ
ลูกค้าที่ไม่เคารพเวลา ไม่ใช่แค่ไม่เคารพตารางนัดหมายของคุณ แต่คือการ ไม่เคารพตัวคุณ ในฐานะมืออาชีพ
- พฤติกรรม: นัดแล้วมาสายตลอด ยกเลิกนัดกะทันหัน หรือโทรหาคุณในเวลาที่ไม่เหมาะสม (เช่น เที่ยงคืน หรือดึกดื่น)
- ผลกระทบ: การรับลูกค้ากลุ่มนี้จะทำให้คุณต้องทำงานกับคนที่ไม่ให้เกียรติ ซึ่งส่งผลเสียต่อขวัญและกำลังใจของคุณอย่างรุนแรง การใช้ เทคนิคการขาย กับคนกลุ่มนี้มักจะล้มเหลว เพราะพวกเขาไม่เห็นคุณค่าของเวลาที่คุณเสนอ
สัญญาณที่ 2: เน้น “ราคา” อย่างเดียว และชอบต่อรองซ้ำ ๆ
ลูกค้ากลุ่มนี้สนใจแต่ “ความถูก” และไม่เคยมองเห็น “คุณค่า” ที่แท้จริงของสินค้าหรือบริการที่คุณเสนอ
- พฤติกรรม: ต่อรองราคาอย่างเดียว, ย้ำตลอดว่าเจ้าอื่นถูกกว่า, ขอของแถมมากเกินไปโดยไม่ยอมจ่ายเพิ่ม
- ผลกระทบ: แม้จะ ปิดการขาย ได้ คุณจะต้องเผชิญกับการทำงานที่ไร้กำไรและเต็มไปด้วยคำบ่นเรื่องราคา ลูกค้ากลุ่มนี้จะทำให้คุณท้อแท้ และลดความเชื่อมั่นในสินค้าพรีเมี่ยมของคุณ
ทักษะการขาย ที่สำคัญคือการกล้าคัดกรองลูกค้ากลุ่มนี้ทิ้งไป เพื่อทุ่มเทพลังงานไปหาคนที่เห็นคุณค่าในราคาที่คุณกำหนด
สัญญาณที่ 3: จ่ายเงินช้า และชอบยืดเยื้อ
ลูกค้าที่สร้างความเครียดทางการเงินให้กับธุรกิจของคุณ
- พฤติกรรม: ขอขยายเวลาการจ่ายเงินงวดต่าง ๆ ตลอดเวลา, มีปัญหาในการจ่ายงวดสุดท้าย, หรืออ้างเหตุผลสารพัดเพื่อเลื่อนการชำระเงิน
- ผลกระทบ: คุณต้องเสียเวลาไปกับการทวงหนี้ แทนที่จะใช้เวลานั้นไปในการ ปิดการขาย ลูกค้าใหม่ หรือดูแลลูกค้าชั้นดี
สัญญาณที่ 4: ไม่เคารพงานของคุณ และคิดว่า “ตัวเองเก่งกว่า”
ลูกค้ากลุ่มนี้จ้างคุณเพียงเพราะ “ขี้เกียจทำเอง” แต่ไม่ได้เชื่อมั่นในความเชี่ยวชาญของคุณเลย
- พฤติกรรม: ติงานของคุณทุกจุด, ชอบสั่งการในรายละเอียดที่คุณเชี่ยวชาญกว่า, หรือแสดงท่าทีไม่ให้เกียรติในฐานะมืออาชีพ
- ผลกระทบ: การรับลูกค้ากลุ่มนี้มาทำงานด้วยจะทำให้คุณ ปวดหัว และ เสียสุขภาพจิต อย่างรุนแรง เพราะงานที่ออกมาจะไม่เคยสร้างความพอใจให้แก่ทั้งสองฝ่าย
สัญญาณที่ 5: ลูกค้าคนสนิทที่ขอส่วนลดพิเศษ (มากเกินไป)
ความสัมพันธ์ส่วนตัวไม่ควรมาทำลายธุรกิจของคุณ การถูกขอ “ลด 30-50%” หรือ “ทำฟรี” เพราะความเป็นเพื่อน ทำให้คุณค่าของ ทักษะการขาย และประสบการณ์ที่คุณสั่งสมมาหลายปีถูกทำลาย
- พฤติกรรม: ใช้คำว่า “เพื่อนกัน”, “คนรู้จักกัน” มาขอราคาพิเศษที่ไม่สมเหตุสมผล โดยไม่เห็นคุณค่าของการ อบรมการขาย และการลงทุนในทักษะที่คุณมี
- ผลกระทบ: รับมาแล้ว “เสียเพื่อน” และ “เสียกำไร” เพราะคุณไม่ได้ทำงานให้เพื่อน แต่กำลังทำธุรกิจ
บทสรุป: กล้าคัดกรองเพื่อความมั่งคั่ง
จำไว้เสมอว่า “เงินหาใหม่ได้ แต่เวลาหาใหม่ไม่ได้”
การเสียเวลาและพลังงานกับ ลูกค้านรก ทำให้คุณพลาดโอกาสในการ ปิดการขาย ลูกค้าชั้นดี (ลูกค้าเทวดา) ที่จะมอบผลกำไรที่ดี และความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนให้แก่ธุรกิจของคุณ การใช้ เทคนิคการขาย ที่ชาญฉลาดคือการ กล้าปฏิเสธ ลูกค้าที่ไม่คุ้มค่า เพื่อสงวนพลังงานไว้ให้กับผู้ที่เห็นคุณค่าของคุณอย่างแท้จริงคุณพร้อมที่จะใช้ ทักษะการขาย คัดกรองและปล่อย ลูกค้านรก ออกจากระบบ เพื่อเพิ่มอัตราการ ปิดการขาย ลูกค้าชั้นดีแล้วหรือยัง?
เรียนคอร์สออนไลน์ด้วยตัวเองเนื้อหากว่า 20 ชั่วโมง และมีไลน์ถามอาจารย์โทนี่ได้ https://sellingsuccess.co/courses/unlock10xsales/
รายละเอียดฝึกอบรมแบบ In-House หลักสูตรปลดล็อกยอดขายทะยาน 10 เท่า https://sellingsuccess.co/inhousetraining/
ตัวอย่างบรรยากาศการสอนและ testimonial https://youtube.com/playlist?list=PLWTTyc5LqpL1agL5EDNOI9UL_Lhe51AwM&si=ZN-r8Fkpp2c4dEhc
ดูภาพรวมบริการทั้งหมด (เช่น Team Building คอร์สพัฒนาตนเองอื่นๆ และบริการ Telesales Outsourcing) ของบริษัทเราได้ที่ https://teamsuccess.co.th/
ติดต่อขอรายละเอียดและใบเสนอราคาการฝึกอบรม โทร 063-598-9799
ติดต่อ Line: @mastertony หรือคลิ๊กที่นี่ https://lin.ee/iAohEAS อีเมล์ tony@teamsuccess.co.th
