2 เทคนิคนักขายขั้นเทพ: เปิดใจลูกค้าให้ง่าย นำไปสู่การ ปิดการขาย อย่างมืออาชีพ!

---

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ หรือนักขายมืออาชีพที่กำลังมองหาวิธีเพิ่มยอดขาย สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเริ่มต้นคือการ “เปิดใจลูกค้า” ให้ได้ก่อน เพราะหากลูกค้าไม่เปิดใจฟัง โอกาสในการนำเสนอสินค้าหรือบริการก็แทบจะเป็นศูนย์ บทความนี้จะเปิดเผย 2 เทคนิคการขาย ขั้นเทพ ที่จะช่วยให้คุณเปลี่ยนจากนักขายธรรมดาให้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมเสริมด้วยเคล็ดลับการพัฒนา ทักษะการขาย และการ อบรมการขาย เพื่อยกระดับความสามารถของคุณ

---

เทคนิคที่ 1: โชว์ความเป็นผู้เชี่ยวชาญ (Expertise) อย่างเป็นรูปธรรม

ลูกค้าในปัจจุบันมีความฉลาดและหาข้อมูลได้ง่าย การซื้อสินค้าหรือบริการไม่ได้ขึ้นอยู่กับราคาเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ ความน่าเชื่อถือ ของผู้ขายและบริษัทเป็นหลัก หากคุณไม่สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณได้ตั้งแต่แรก ลูกค้าจะปิดใจทันที นี่คือวิธีที่คุณสามารถแสดงความเป็นผู้เชี่ยวชาญ:

1. การใช้ “ตัวเลข” แห่งประสบการณ์ (Years of Experience)

ตัวเลขที่ชัดเจนคือหลักฐานที่ปฏิเสธไม่ได้ แทนที่จะบอกว่า “เรามีประสบการณ์มานาน” ให้ระบุตัวเลขที่เจาะจงลงไป:

• ประสบการณ์ส่วนตัว: “ผมทำงานใน Field นี้มาแล้วกว่า 10 ปี ทำให้เข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง”
• อายุของบริษัท: “บริษัทของเราก่อตั้งมาแล้ว 3 ปี และเรามีประสบการณ์รวมของทีมงานทั้งหมดมากกว่า 20 ปี ในการให้คำปรึกษาด้าน [ระบุเรื่องที่เกี่ยวข้อง]”
• ปริมาณลูกค้า: “เรามีฐานลูกค้าที่ไว้วางใจใช้บริการแล้วกว่า 500 องค์กร/ราย ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา”

การระบุตัวเลขเหล่านี้เป็นการสร้างความมั่นใจในระดับจิตใต้สำนึกว่าคุณเป็นผู้ที่ “ทำจริง” และ “อยู่มานาน”

2. พลังของรีวิว (Social Proof) ที่เหนือกว่าการพูดเอง

การที่ลูกค้าปัจจุบันพูดถึงคุณย่อมมีน้ำหนักมากกว่าที่คุณพูดถึงตัวเองหลายเท่า ทักษะการขาย ที่สำคัญคือการรู้จักใช้ “หลักฐานทางสังคม” (Social Proof) ในการเปิดใจลูกค้า:

• จำนวนรีวิวที่เยอะ (Quantity): ลองนึกภาพเพจขายของที่มีรีวิวลูกค้า 100 คน เทียบกับเพจที่มีเพียง 5 คน เพจที่มีจำนวนรีวิวมากกว่าจะดูมีความน่าเชื่อถือกว่าอย่างเทียบไม่ติด การสะสมรีวิวจึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความเชี่ยวชาญ
• คุณภาพของรีวิว (Quality): ไม่ใช่แค่จำนวน แต่เป็นเนื้อหา หากเป็นไปได้ให้แสดงรีวิวแบบวิดีโอ หรือรีวิวที่ลูกค้ามีการระบุชื่อและตำแหน่งที่ชัดเจน
• กรณีศึกษา (Case Studies): สร้างเรื่องราวความสำเร็จ (Success Stories) ที่คุณได้ช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้อย่างไร สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญเชิงลึกและกระบวนการทำงานของคุณ

เทคนิคที่ 2: สร้างความรู้สึกว่า “มาช่วย” ไม่ใช่ “มาขาย”

นี่คือหัวใจสำคัญของการ ปิดการขาย ในยุคใหม่ ลูกค้าเกลียดความรู้สึกว่า “กำลังจะถูกขายของ” หากคุณเริ่มต้นด้วยการนำเสนอสินค้าทันที ลูกค้าจะเกิดกำแพงและปิดใจทันที เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ คุณต้องเปลี่ยนบทบาทจาก “นักขาย” เป็น “ที่ปรึกษาที่จริงใจ”

1. ประโยคเปิดใจที่ลดแรงต้านทาน (Reduce Resistance)

เมื่อเริ่มต้นบทสนทนา ให้ใช้ประโยคที่แสดงความตั้งใจในการช่วยเหลือและลดความกดดันในการซื้อ:

“วันนี้ผมไม่ได้ตั้งใจจะมาขายนะครับ ซื้อไม่ซื้อไม่เป็นไรเลย แต่ผมตั้งใจจะมาแลกเปลี่ยนข้อมูล/มาช่วยดูปัญหาที่ [ชื่อลูกค้า] กำลังเจออยู่ เพื่อให้คำแนะนำที่ดีที่สุดครับ”

ประโยคนี้จะทำให้ลูกค้าผ่อนคลายความกังวลและเปิดโอกาสให้มีการสนทนาที่แท้จริง

2. สื่อสารด้วยความจริงใจผ่าน Non-Verbal Cues

ความจริงใจไม่ได้ออกมาจากคำพูดเท่านั้น แต่มาจาก:

• น้ำเสียง (Tone of Voice): ใช้เสียงที่อ่อนโยน เป็นมิตร และแสดงความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ไม่ใช่เสียงที่กระตือรือร้นเกินไปจนดูเหมือนเร่งรัด
• สีหน้าและแววตา (Facial Expression & Eye Contact): สบตาอย่างมั่นใจ แต่เป็นมิตร ยิ้มเล็กน้อย และแสดงความสนใจในปัญหาของลูกค้าอย่างแท้จริง
• ภาษากาย (Body Language): ท่าทางที่เปิดเผย (Open Posture) เช่น ไม่กอดอก หรือไม่ถือของที่ดูเป็นอุปสรรคในการสื่อสาร จะช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและความจริงใจ

การแสดงความจริงใจว่า “คุณมาเพื่อช่วย” ไม่ใช่ “มาเพื่อเอาเงิน” จะทำให้ลูกค้าไว้วางใจและพร้อมที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ ซึ่งข้อมูลเหล่านั้นคือ “กุญแจสำคัญ” ที่จะนำไปสู่การ ปิดการขาย ได้อย่างง่ายดายในขั้นตอนต่อไป

พัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยการอบรมการขาย

เทคนิคการขาย และ ทักษะการขาย ไม่ใช่สิ่งที่หยุดนิ่ง การที่นักขายจะก้าวไปสู่ระดับ “ขั้นเทพ” ได้นั้น ต้องอาศัยการฝึกฝนและพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ การเข้าร่วม อบรมการขาย ที่เน้นเรื่องการสร้างความไว้วางใจ การฟังเชิงรุก (Active Listening) และการนำเสนอโซลูชันแบบที่ปรึกษา (Consultative Selling) จะช่วยเสริมความคมชัดให้กับ 2 เทคนิคนี้

จำไว้ว่า การเปิดใจลูกค้าได้สำเร็จหมายความว่าคุณได้รับข้อมูลที่เพียงพอที่จะนำเสนอสินค้าหรือบริการให้ “ตรงจุด” มากที่สุด เมื่อลูกค้าเปิดใจและไว้วางใจ การเดินทางสู่การ ปิดการขาย ก็จะกลายเป็นเรื่องที่ง่ายและเป็นธรรมชาติในที่สุด

---

คุณใช้ 2 เทคนิคนี้ในการเปิดใจลูกค้าของคุณแล้วหรือยัง? ลองนำไปปรับใช้และสังเกตผลลัพธ์ที่เปลี่ยนไปในการทำงานของคุณ!

เรียนคอร์สออนไลน์ด้วยตัวเองเนื้อหากว่า 20 ชั่วโมง และมีไลน์ถามอาจารย์โทนี่ได้ https://sellingsuccess.co/courses/unlock10xsales/

รายละเอียดฝึกอบรมแบบ In-House หลักสูตรปลดล็อกยอดขายทะยาน 10 เท่า https://sellingsuccess.co/inhousetraining/
ตัวอย่างบรรยากาศการสอนและ testimonial https://youtube.com/playlist?list=PLWTTyc5LqpL1agL5EDNOI9UL_Lhe51AwM&si=ZN-r8Fkpp2c4dEhc

ดูภาพรวมบริการทั้งหมด (เช่น Team Building คอร์สพัฒนาตนเองอื่นๆ และบริการ Telesales Outsourcing) ของบริษัทเราได้ที่ https://teamsuccess.co.th/

ติดต่อขอรายละเอียดและใบเสนอราคาการฝึกอบรม โทร 063-598-9799
ติดต่อ Line: @mastertony หรือคลิ๊กที่นี่ https://lin.ee/iAohEAS 
อีเมล์ tony@teamsuccess.co.th