ปลดล็อกศักยภาพ WFH: เทคนิค 3 ข้อในการบริหารทีมขายให้ทำยอดได้ต่อเนื่อง
จากประสบการณ์ของผมในการให้คำปรึกษาและอบรมการขายให้กับองค์กร B2B มานานกว่า 20 ปี คำถามที่ผู้บริหารและ HR สอบถามเข้ามามากที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ “จะทำอย่างไรให้ทีมขายที่ทำงานแบบรีโมท หรือ Work From Home (WFH) ยังคงมีประสิทธิภาพและรักษาโมเมนตัมการทำยอดไว้ได้?” ความท้าทายนี้เป็นเรื่องจริง การพึ่งพา “ความไว้ใจ” เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้จัดการทีมขายจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและเครื่องมือที่เหมาะสม บทความนี้ ผมจะสรุปเทคนิค 3 ข้อที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยให้การการบริหารทีมขายระยะไกลของคุณประสบความสำเร็จได้ 1. กำหนด Daily Power Schedule: การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและทรงพลัง หัวใจของการบริหารทีมรีโมทคือการสร้างโครงสร้างที่มาแทนการทำงานในออฟฟิศ นั่นคือการมี Daily Power Schedule ซึ่งประกอบด้วย Check-in Call และ Check-out Call ที่มีวินัย 2. สร้าง Weekly Meeting 2 รูปแบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจ การประชุมรายสัปดาห์ (Weekly Meeting) ต้องไม่ใช่แค่การรายงานตัว แต่ต้องเป็นพื้นที่สำหรับการเติบโตของทีมขาย โดยผมแนะนำให้แยกออกเป็น…
จากประสบการณ์ของผมในการให้คำปรึกษาและอบรมการขายให้กับองค์กร B2B มานานกว่า 20 ปี คำถามที่ผู้บริหารและ HR สอบถามเข้ามามากที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ “จะทำอย่างไรให้ทีมขายที่ทำงานแบบรีโมท หรือ Work From Home (WFH) ยังคงมีประสิทธิภาพและรักษาโมเมนตัมการทำยอดไว้ได้?”
ความท้าทายนี้เป็นเรื่องจริง การพึ่งพา “ความไว้ใจ” เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้จัดการทีมขายจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและเครื่องมือที่เหมาะสม บทความนี้ ผมจะสรุปเทคนิค 3 ข้อที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยให้การการบริหารทีมขายระยะไกลของคุณประสบความสำเร็จได้
1. กำหนด Daily Power Schedule: การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและทรงพลัง
หัวใจของการบริหารทีมรีโมทคือการสร้างโครงสร้างที่มาแทนการทำงานในออฟฟิศ นั่นคือการมี Daily Power Schedule ซึ่งประกอบด้วย Check-in Call และ Check-out Call ที่มีวินัย
- Check-in Call (เช้า): เริ่มต้นวันด้วยการประชุมสั้นๆ ประมาณ 15 นาที โดยให้ทุกคน “เปิดกล้อง” เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์และแสดงความพร้อม สิ่งสำคัญคือการ Motivate ทีม และกำหนดเป้าหมาย (KPI) ของวันนั้นให้ชัดเจน เช่น จำนวนสายโทรศัพท์ที่ต้องทำ หรือจำนวนโปรเจกต์ที่ต้องติดตาม เพื่อให้พนักงานรู้ว่าต้องมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์อะไร
- Check-out Call (เย็น): ก่อนเลิกงาน 15 นาที ให้ทุกคนกลับมาสรุปผลงานของวันนี้ (Review) เพื่อทบทวนว่าทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ อะไรคืออุปสรรคที่ต้องปรับปรุง การทำเช่นนี้ทุกวันจะช่วยรักษาความต่อเนื่องและความรับผิดชอบในตนเองได้ดีเยี่ยม
2. สร้าง Weekly Meeting 2 รูปแบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจ
การประชุมรายสัปดาห์ (Weekly Meeting) ต้องไม่ใช่แค่การรายงานตัว แต่ต้องเป็นพื้นที่สำหรับการเติบโตของทีมขาย โดยผมแนะนำให้แยกออกเป็น 2 รูปแบบหลัก:
- Weekly Team Meeting (ประชุมรวม): เน้นการอัปเดตภาพรวมของ B2B sales pipeline การวางแผนกลยุทธ์ และการฉลองความสำเร็จเล็กๆ (Small Win) ในรอบสัปดาห์ การให้รางวัลและคำชื่นชมในที่ประชุมรวมช่วยสร้างวัฒนธรรมเชิงบวกและเป็นแรงผลักดันให้คนอื่น
- One on One Meeting (ประชุมเดี่ยว): นี่คือหัวใจสำคัญของการโค้ชชิ่ง พนักงานขายบางคนอาจไม่กล้าแสดงความเห็นหรือปรึกษาปัญหาในที่ประชุมรวม คุณจึงต้องกำหนดตารางเวลาเพื่อคุยกับพนักงานแต่ละคนแบบส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ หากต้องการให้ Feedback หรือติชมใดๆ ก็ตาม ควรทำใน One on One Meeting เท่านั้น นี่คือพื้นที่ที่คุณจะสามารถพัฒนาทักษะการขายเฉพาะบุคคลได้อย่างแท้จริง
3. ใช้ Technology เป็นเครื่องมือในการ Tracking ไม่ใช่แค่ Monitoring
ในยุค WFH เราไม่สามารถพึ่งพาแค่ความไว้ใจได้ แต่ต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความชัดเจนในผลลัพธ์และความโปร่งใสในการทำงาน
- Voice Recorder: การใช้ระบบบันทึกเสียงอัตโนมัติเมื่อพนักงานใช้ซิมของบริษัทโทรหาลูกค้า เป็นเครื่องมือที่มีค่ามาก คุณสามารถ Track ได้ว่าพนักงานทำตาม KPI การโทร 20 สาย/วันจริงหรือไม่ และที่สำคัญคือ คุณสามารถสุ่มฟังการสนทนาเพื่อประเมินว่าพนักงานใช้ Script การขาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ เพื่อลดปัญหาที่เซลล์บอกว่า “ลูกค้าไม่สนใจ” แต่แท้จริงแล้วขาดทักษะการขาย
- Group Chat Platform: ตั้ง Group Chat (เช่น Slack, Microsoft Teams) เพื่อให้ทีมสามารถสอบถามปัญหา ติดตามงาน และรายงาน Small Win ระหว่างวันได้ทันที ไม่ต้องรอจนถึง Check-out Call การให้ความชื่นชมและให้กำลังใจกันอย่างรวดเร็วจะช่วยยกระดับขวัญกำลังใจ
- CRM System: การใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นในการติดตามงาน (Tracking) และทำให้มั่นใจว่าทุกโอกาสทางธุรกิจกำลังอยู่ใน On Track เพื่อนำไปสู่การปิดการขายที่ประสบความสำเร็จ
สรุป
การบริหารทีมขายแบบรีโมทไม่ต่างจากการบริหารทีมปกติ หากแต่ต้องเพิ่มวินัยเชิงโครงสร้างและการใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด หากองค์กรของคุณกำลังมองหาวิธีการยกระดับการทำงานของทีมขายในสถานการณ์ Hybrid หรือกำลังวางแผน In-house Training เพื่อติดอาวุธให้ Sales Manager และทีมงานขาย ผมขอแนะนำให้พิจารณาหลักสูตรที่เน้นการปฏิบัติและผลลัพธ์จริง เพราะการลงทุนใน หลักสูตรอบรมพนักงานขาย ที่เหมาะสมคือเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
สนใจพัฒนาทักษะการขายและการบริหารทีมรีโมท? ติดต่อสอบถามหลักสูตร อบรม Sales Manager และทีมงานขายเพื่อผลลัพธ์ B2B ที่เหนือกว่าได้ทันที
ยกระดับทีมขายของคุณไปอีกขั้น!
หากคุณคือผู้บริหาร หรือ HR ที่กำลังมองหา หลักสูตรอบรมพนักงานขาย หรือ In-house Training ที่เน้นการปฏิบัติจริงและวัดผลได้ เพื่อปรับระบบความคิด (Mindset) และพัฒนาระบบ การบริหารทีมขาย ขององค์กรให้แข็งแกร่ง
ดูบรรยากาศการสอนและผลลัพธ์จากลูกค้าองค์กรชั้นนำ (Testimonials) ได้ที่นี่ https://youtube.com/playlist?list=PLWTTyc5LqpL1agL5EDNOI9UL_Lhe51AwM&si=ZN-r8Fkpp2c4dEhc
ก่อนตัดสินใจ… คลิกดูรายละเอียด “หลักสูตรปลดล็อกยอดขายทะยาน 10 เท่า (In-House Training)” จาก อาจารย์โทนี่ เทพการขาย ได้ที่นี่: https://sellingsuccess.co/inhousetraining/
หรือติดต่อสอบถาม ขอรายละเอียดหลักสูตรและใบเสนอราคา
โทร: 063-598-9799
Line: @mastertony (หรือคลิก: https://lin.ee/iAohEAS)
Email: tony@teamsuccess.co.th
