2 ขุมทรัพย์ลูกค้าที่นักขายห้ามมองข้าม! กุญแจสำคัญสู่ ปิดการขาย แบบง่ายและรวดเร็ว

นักขายจำนวนมากมุ่งเน้นแต่การหาลูกค้าใหม่ (Cold Leads) แต่กลับมองข้ามแหล่งรายได้มหาศาลที่ซ่อนอยู่! การทำความเข้าใจ เทคนิคการขาย และการใช้ ทักษะการขาย ที่ถูกต้องในการเข้าหาลูกค้ากลุ่มนี้ จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเพิ่มอัตรา ปิดการขาย ได้อย่างน่าทึ่ง บทความนี้จะเปิดเผย 2 ขุมทรัพย์ลูกค้าที่คุณไม่ควรทิ้งเงินไว้บนโต๊ะอีกต่อไป

ขุมทรัพย์ที่ 1: ลูกค้าเก่า (The Power of Repurchase)

ลูกค้าเก่าคือสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดในการขาย เพราะพวกเขาคือคนที่ “เคยไว้ใจ” และ “เคยจ่ายเงิน” ให้กับคุณแล้ว หากคุณไม่เคยทำให้พวกเขาผิดหวัง การขายซ้ำให้กับกลุ่มนี้จึงเป็นเรื่องที่ง่ายที่สุด

ทำไมลูกค้าเก่าถึงขายง่ายกว่า?

1. ลดขั้นตอนการสร้างความเชื่อใจ: ลูกค้าเก่ารู้จักคุณและกระบวนการทำงานของคุณอยู่แล้ว ไม่ต้องเสียเวลาในการพิสูจน์ตัวเองซ้ำ
2. รู้รูปแบบการซื้อ: คุณทราบว่าลูกค้าต้องการอะไร มีงบประมาณอย่างไร และตัดสินใจซื้ออย่างไร ซึ่งช่วยให้คุณใช้ ทักษะการขาย ได้ตรงจุด
3. มั่นใจในการชำระเงิน: โอกาสที่จะเกิดปัญหาเรื่องการจ่ายเงินน้อยมาก เพราะลูกค้าเคยมีประวัติการซื้อขายที่ดีกับคุณแล้ว

เคล็ดลับ อบรมการขาย: การลงทุนในความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าเพียงเล็กน้อย (เช่น การส่งการ์ดอวยพร หรือการให้ส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้า Loyalty) จะให้ผลตอบแทนในการ ปิดการขาย ซ้ำที่คุ้มค่ากว่ามาก

ขุมทรัพย์ที่ 2: ลูกค้าที่ถูกแนะนำ (The Power of Referral)

นี่คือ “ทองคำ” ที่แท้จริง! การขายผ่านการแนะนำ (Referral) เป็นหนึ่งใน เทคนิคการขาย ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากลูกค้าใหม่ได้รับ “การันตี” จากคนที่พวกเขารู้จักและไว้ใจ (คือลูกค้าเก่าของคุณนั่นเอง)

 กุญแจสำคัญในการปลดล็อกลูกค้าแนะนำ:

• สร้างความประทับใจให้ถึงขีดสุด: ก่อนที่คุณจะขอให้ลูกค้าเก่าแนะนำใครให้คุณ คุณต้องทำให้พวกเขารู้สึก “ประทับใจ” และ “เชื่อใจ” ในตัวคุณถึงระดับที่กล้าเอาชื่อเสียงของตัวเองมาการันตีให้คุณ
• ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด: จังหวะที่ดีที่สุดในการขอคำแนะนำคือ หลังจากการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่สุด เช่น:
  • หลังส่งมอบสินค้า/บริการได้เร็วกว่ากำหนด
  • หลังการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและน่าพอใจ
  • หลังการจ่ายค่าสินไหมทดแทน (กรณีประกัน)
• ความแตกต่าง: การที่คุณไปเสนอขายคนที่ไม่รู้จักเลยเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เมื่อลูกค้าเก่าของคุณใช้ “ตัวตน” ของพวกเขาเป็นผู้แนะนำให้ โอกาสที่คุณจะ ปิดการขาย กลุ่มลูกค้าใหม่นี้ก็จะเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดทันที

 คำแนะนำสำหรับ ทักษะการขาย: การทำงานหนักในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเก่า คือการลงทุนระยะยาวที่จะช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าได้ง่ายขึ้นผ่านการแนะนำโดยธรรมชาติ

สรุป

หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายอย่างก้าวกระโดด อย่ามัวแต่ไล่ตามลูกค้าที่ไม่รู้จัก! ให้คุณหันมาดูแล “ลูกค้าเก่า” เพื่อการขายซ้ำ และลงทุนใน “การสร้างความประทับใจ” เพื่อให้ได้มาซึ่ง “ลูกค้าที่ถูกแนะนำ” การใช้ เทคนิคการขาย ที่เน้นความสัมพันธ์เหล่านี้จะทำให้การ ปิดการขาย ของคุณง่ายขึ้นอย่างมหาศาล

คุณสนใจที่จะเรียนรู้ อบรมการขาย เพื่อสร้างโปรแกรมการแนะนำลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่ครับ?

เรียนคอร์สออนไลน์เพิ่มทักษะการขายด้วยตัวเองเนื้อหากว่า 20 ชั่วโมง และมีไลน์ถามอาจารย์โทนี่ได้ https://sellingsuccess.co/courses/unlock10xsales/

รายละเอียดฝึกอบรมแบบ In-House หลักสูตรปลดล็อกยอดขายทะยาน 10 เท่า https://sellingsuccess.co/inhousetraining/

ตัวอย่างบรรยากาศการสอนและ testimonial https://youtube.com/playlist?list=PLWTTyc5LqpL1agL5EDNOI9UL_Lhe51AwM&si=ZN-r8Fkpp2c4dEhc

ดูภาพรวมบริการทั้งหมด (เช่น Team Building คอร์สพัฒนาตนเองอื่นๆ และบริการ Telesales Outsourcing) ของบริษัทเราได้ที่ https://teamsuccess.co.th/

ติดต่อขอรายละเอียดและใบเสนอราคาการฝึกอบรม โทร 063-598-9799

ติดต่อ Line: @mastertony หรือคลิ๊กที่นี่ https://lin.ee/iAohEAS 

อีเมล์ tony@teamsuccess.co.th