เปลี่ยนทัศนคติทีม เพิ่มความสุข ปลดล็อก เทคนิคการปิดการขาย
ในฐานะผู้บริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) คุณอาจเคยตั้งคำถามว่า ทำไมองค์กรทุ่มเทงบประมาณไปกับการสอนกระบวนการขายมากมาย แต่พนักงานขายหลายคนกลับรู้สึกเหนื่อยล้า ฝืนทำงาน และไม่สามารถทำยอดขายได้ตามเป้าหมาย? จากประสบการณ์ของผมในการทำงานและคลุกคลีในสายงานขายมานานกว่า 20 ปี ผมพบความลับข้อหนึ่งครับว่า เทคนิคที่ดีที่สุดจะไม่สามารถทำงานได้เลย หากนักขายขาด “ความสุขและทัศนคติที่ถูกต้อง” ในงานที่ทำ ความสุขไม่ใช่ปลายทางหลังจากขายได้ แต่เป็นเครื่องมือทรงพลังที่เปลี่ยนผลลัพธ์การขายได้ในทันทีโดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มแม้แต่บาทเดียว นี่คือ 3 แนวทางสำคัญที่ผู้นำองค์กรต้องใช้ปรับแนวคิด เพื่อช่วยให้ทีมงานมีความสุขและยกระดับเทคนิคการปิดการขายให้มีประสิทธิภาพสูงสุดครับ 1. ปรับ Mindset จาก “Salesman” สู่ “Helper Man” ผมมักจะสอนลูกศิษย์และทีมงานเสมอครับว่า ก่อนที่เราจะไปโฟกัสเรื่องกลยุทธ์การขาย พนักงานต้องมีจุดเริ่มต้นที่ถูกต้องก่อน เซลล์ส่วนใหญ่ตั้งหน้าตั้งตาจะไป “เอา” ยอดขายจากลูกค้า ซึ่งสร้างความกดดันให้ทั้งสองฝ่าย แต่หากเราปรับมุมมองให้พวกเขาเป็น “Helper Man” หรือผู้ที่เข้าไปมอบความช่วยเหลือและคุณค่า แกไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างแท้จริง ทัศนคติของพวกเขาจะเปลี่ยนไปทันที ต่อให้ดีลนั้นลูกค้ายังไม่ซื้อ ทีมงานก็ยังคงมีความสุขเพราะรู้ว่าตนเองได้ทำหน้าที่ช่วยเหลืออย่างเต็มที่แล้ว 2. สร้างความสนุกในทุกกระบวนการขาย (Sales Process) เส้นทางของนักขายในแต่ละวันต้องอยู่กับการหาลูกค้า นำเสนอ ติดตามงาน ไปจนถึงการ เทคนิคการปิดการขายวันละ 8 ชั่วโมง…
ในฐานะผู้บริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) คุณอาจเคยตั้งคำถามว่า ทำไมองค์กรทุ่มเทงบประมาณไปกับการสอนกระบวนการขายมากมาย แต่พนักงานขายหลายคนกลับรู้สึกเหนื่อยล้า ฝืนทำงาน และไม่สามารถทำยอดขายได้ตามเป้าหมาย?
จากประสบการณ์ของผมในการทำงานและคลุกคลีในสายงานขายมานานกว่า 20 ปี ผมพบความลับข้อหนึ่งครับว่า เทคนิคที่ดีที่สุดจะไม่สามารถทำงานได้เลย หากนักขายขาด “ความสุขและทัศนคติที่ถูกต้อง” ในงานที่ทำ ความสุขไม่ใช่ปลายทางหลังจากขายได้ แต่เป็นเครื่องมือทรงพลังที่เปลี่ยนผลลัพธ์การขายได้ในทันทีโดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มแม้แต่บาทเดียว
นี่คือ 3 แนวทางสำคัญที่ผู้นำองค์กรต้องใช้ปรับแนวคิด เพื่อช่วยให้ทีมงานมีความสุขและยกระดับเทคนิคการปิดการขายให้มีประสิทธิภาพสูงสุดครับ
1. ปรับ Mindset จาก “Salesman” สู่ “Helper Man” ผมมักจะสอนลูกศิษย์และทีมงานเสมอครับว่า ก่อนที่เราจะไปโฟกัสเรื่องกลยุทธ์การขาย พนักงานต้องมีจุดเริ่มต้นที่ถูกต้องก่อน เซลล์ส่วนใหญ่ตั้งหน้าตั้งตาจะไป “เอา” ยอดขายจากลูกค้า ซึ่งสร้างความกดดันให้ทั้งสองฝ่าย แต่หากเราปรับมุมมองให้พวกเขาเป็น “Helper Man” หรือผู้ที่เข้าไปมอบความช่วยเหลือและคุณค่า แกไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างแท้จริง ทัศนคติของพวกเขาจะเปลี่ยนไปทันที ต่อให้ดีลนั้นลูกค้ายังไม่ซื้อ ทีมงานก็ยังคงมีความสุขเพราะรู้ว่าตนเองได้ทำหน้าที่ช่วยเหลืออย่างเต็มที่แล้ว
2. สร้างความสนุกในทุกกระบวนการขาย (Sales Process) เส้นทางของนักขายในแต่ละวันต้องอยู่กับการหาลูกค้า นำเสนอ ติดตามงาน ไปจนถึงการ เทคนิคการปิดการขายวันละ 8 ชั่วโมง สัปดาห์ละ 5 วัน หากพนักงานรอคอยที่จะมีความสุขเฉพาะตอนปิดยอดได้เพียงอย่างเดียว พวกเขาจะเครียดและฝืนทำงาน ในฐานะผู้นำ เราต้องช่วยให้สนุกและรักในระหว่างกระบวนการ เช่นเดียวกับตัวผมเองที่เริ่มต้นอาชีพจากการชอบพูดคุยนำเสนอ แต่ยังปิดการขายไม่เก่ง เมื่อผมได้รับการพัฒนาทักษะจนทำได้ดี ผมจึงสนุกกับมันได้ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ
3. ฝึกฝนทักษะการสร้างกำลังใจให้ตนเอง (Resilience) งานขายคือสายงานที่ต้องเผชิญหน้ากับการปฏิเสธบ่อยที่สุด โดยเฉพาะนักขายรุ่นใหม่ที่มีประสบการณ์ 1-5 ปี องค์กรจำเป็นต้องติดอาวุธให้พวกเขารู้วิธีสร้างกำลังใจให้ตนเอง ยืนระยะให้ได้เมื่อเจอความล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็นการหัดนับความสำเร็จเล็กๆ ในแต่ละวัน หรือการสร้างแรงบันดาลใจว่าสิ่งที่ทำอยู่นั้นสร้างอิมแพคและทำเพื่อใคร
ขับเคลื่อนองค์กรด้วยทีมขายที่มีความสุข
การสร้างทีมขายที่เปี่ยมด้วยพลังและทำงานด้วยใจรัก ไม่สามารถเกิดขึ้นได้เองตามธรรมชาติ แต่ต้องอาศัยกลยุทธ์การเจียระไนบุคลากรที่ถูกต้อง หากองค์กรของคุณต้องการปรับเปลี่ยนทัศนคติและพัฒนาทักษะการขายของทีมงานให้พร้อมสร้างยอดขายด้วยความสุข การจัดโปรแกรม inhouse training ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาพฤติกรรมหน้างานโดยเฉพาะ จะช่วยเปลี่ยนพลังของพนักงานได้อย่างเห็นผลลัพธ์ทันที การลงทุนในหลักสูตรอบรมพนักงานขายที่เน้นทั้ง Mindset และ Skillset คือกุญแจสำคัญที่จะพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ยั่งยืนครับ
ยกระดับทีมขายของคุณไปอีกขั้น!
หากคุณคือผู้บริหาร หรือ HR ที่กำลังมองหา หลักสูตรอบรมพนักงานขาย หรือ In-house Training ที่เน้นการปฏิบัติจริงและวัดผลได้ เพื่อปรับระบบความคิด (Mindset) และพัฒนาระบบ การบริหารทีมขาย ขององค์กรให้แข็งแกร่ง
ดูบรรยากาศการสอนและผลลัพธ์จากลูกค้าองค์กรชั้นนำ (Testimonials) ได้ที่นี่ https://youtube.com/playlist?list=PLWTTyc5LqpL1agL5EDNOI9UL_Lhe51AwM&si=ZN-r8Fkpp2c4dEhc
ก่อนตัดสินใจ… คลิกดูรายละเอียด “หลักสูตรปลดล็อกยอดขายทะยาน 10 เท่า (In-House Training)” จาก อาจารย์โทนี่ เทพการขาย ได้ที่นี่: https://sellingsuccess.co/inhousetraining/
หรือติดต่อสอบถาม ขอรายละเอียดหลักสูตรและใบเสนอราคา
โทร: 063-598-9799
Line: @mastertony (หรือคลิก: https://lin.ee/iAohEAS) Email: tony@teamsuccess.co.th
