นักขายจะปรับตัวอย่างไรในยุคหลังโควิค
ก่อนวันที่ผมจะเขียนบทความนี้ไม่กี่วัน มีข่าวออกมาว่า ศบค.เห็นชอบสถานการณ์โควิดลดลง! คาด 1 ก.ค.65 เป็น Post Pandemic ระยะหลังการระบาด ซึ่งนอกจากเรื่อง เห็นชอบสวมหน้ากากอนามัยตามความสมัครใจแล้วนั้น ผมว่าในการทำงานเราจะต้องเริ่มปรับตัวกันอีกหลายๆเรื่องทีเดียว
ก่อนวันที่ผมจะเขียนบทความนี้ไม่กี่วัน มีข่าวออกมาว่า ศบค.เห็นชอบสถานการณ์โควิดลดลง! คาด 1 ก.ค.65 เป็น Post Pandemic ระยะหลังการระบาด ซึ่งนอกจากเรื่อง เห็นชอบสวมหน้ากากอนามัยตามความสมัครใจแล้วนั้น ผมว่าในการทำงานเราจะต้องเริ่มปรับตัวกันอีกหลายๆเรื่องทีเดียว ถึงแม้ว่าคนส่วนใหญ่จะมีการทำงานจากที่บ้าน การประชุมจากระยะไกล การมีเทคโนโลยีมาช่วยให้เราทำ social distance มากันได้ร่วมสองปีแล้ว อย่างไรก็ตามผมว่า การพบปะกันต่อหน้า การชุมงานกับลูกค้าก็ยังจำเป็นอยู่ โดยเฉพาะงานขายเป็น B2B ที่มีมูลค่าสูง
ผมจึงอยากให้คำแนะนำกับผู้ประกอบการ และพนักงานขายถึงสิ่งที่เราควรทำในช่วงครึ่งปีหลัง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของเราให้มากยิ่งขึ้นครับ
– การประชุมกับลูกค้า ควรเลือกว่าจะเป็น virtual video call หรือเป็นแบบไปพบปะต่อหน้า เพราะว่าต้นทุนการพูดคุยผ่าน virtual น้อยกว่าแบบไปเจอลูกค้าอย่างเห็นได้ชัด (ยิ่งถ้าเป็นช่วงราคาน้ำมันแพง) ถ้าโปรเจคไหนเราจะคุยครั้งแรกกับลูกค้าที่เรายังไม่มั่นใจว่าลูกค้าจะมีผลตอบรับอย่างไร ผมว่าการขอประชุมแบบ virtual น่าจะดีกว่า
– แต่ถ้าเราค่อนข้างมั่นใจว่า ลูกค้ารายนี้เป็นรายสำคัญที่น่าจะมีโอกาสซื้อกับเรา และเป็นรายที่อยากโฟกัส การออกไปเจอลูกค้าต่อหน้า จะให้ภาพลักษณ์ที่ดีกว่า และเราจะได้มีโอกาสนำเสนอที่ดีกว่าแบบ virtual เราจะใช้ภาษากายได้ดีขึ้น เราจะสังเกตปฎิกริยาของลูกค้าได้มากขึ้น (ถ้าคุยผ่าน virtual ลูกค้าอาจจะปิดกล้อง)
– การปิดการขายแบบไปพบเจอหน้า และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริหารลูกค้า การลงทุนเดินทางไปพบลูกค้าดีที่สุดเสมอ แต่เราจะต้องบริหารค่าใช้จ่ายกับเวลาให้ดี ๆ นะครับ
– การทำงานกับเพื่อนร่วมงานกับหัวหน้า จะเริ่มเป็นแบบ hybrid คือ มีทั้งไปทำงานร่วมกันที่ออฟฟิส และทำงานกับแบบ virtual บ้าง หลายๆบริษัท เริ่มมีนโยบายให้พนักงานทำงาน work from home ได้เป็นบางวัน แต่จะต้องมีการ set KPI และได้ผลลัพธ์ที่ดีในแต่ละวันนะครับ
ผมขอให้ผู้อ่านทุกท่านประสบความสำเร็จในครึ่งปีหลัง 2565 นี้นะครับ
หากท่านต้องการหาวิธีเสริมเพื่อหากลุ่มลูกค้ามุ่งหวัง (ลีด) เพิ่มเติม ผมขอแนะนำ TidTor Lead Generation Platform ลงทะเบียนใช้งานฟรีได้ 7 วันนะครับ
อยากถามอะไรเพิ่มเติม ? พูดคุยปรึกษาผมได้ฟรีที่ https://tonysuppakorn.com
